Premier retrait

Pourquoi Lucky7even Casino demande-t-il une vérification d'identité ?

La vérification de compte répond à une exigence de la licence : elle protège votre argent et prend en général 34 heures.

Lancez la vérification

Licence OGL/2007/4998/030 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, audits iTech Labs et Gaming Laboratories International

Six points

Retenez l'essentiel avant d'envoyer vos pièces

Après cette lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Organisme

Lucky7even Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/4998/030

Délai habituel

34 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier ouvert

Comment éviter un second envoi ?

Une fois ces quatre gestes faits, votre dossier part complet et évite les allers-retours.

Repérage de la zone documents

Un espace dédié attend vos pièces dans votre compte. Repérez-le avant de commencer et gardez la même session ouverte pendant tout l'envoi.

Net avant, net après

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sous une lumière franche. Les quatre coins et les deux faces doivent apparaître, sans reflet ni doigt sur le texte.

Cachez le reste du relevé

Pour la preuve de paiement, montrez le mouvement qui vous concerne, titulaire et montant lisibles. Un relevé partiel suffit, inutile de dévoiler le reste de vos comptes.

Un e-mail qui change tout

Le service étudie votre dossier et répond sous 34 heures en moyenne. Surveillez votre boîte mail, car une pièce floue relance le délai d'autant.

Pièces du dossier

Vérifiez chaque copie avant l'envoi

Ce tableau vous dit quelle pièce envoyer, ce qu'elle confirme et ce qu'elle doit laisser voir.

Pièce d'identité

Confirmevotre nom, votre âge et votre visage

La copie doit montrerles deux faces, entières et nettes

Justificatif de domicile

Confirmevotre adresse et votre pays de résidence

La copie doit montrerune adresse lisible, émis récemment

Preuve de paiement

Confirmeque le moyen de paiement vous appartient

La copie doit montrertitulaire, montant et date visibles

Points de contrôle

Quand le casino vous demande vos papiers

Voici les quatre situations où le contrôle arrive, et ce qui vous est demandé chaque fois.

Avant et après le nouveau plafond

Dès que vous relevez votre plafond de dépôt, la licence impose de vérifier l'origine des fonds avant d'accorder le nouveau plafond. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont alors réclamés.

Gardez la preuve de paiement

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes déclenche une revue : l'équipe veut s'assurer que l'argent vous appartient. Prévoyez une preuve de paiement et une pièce d'identité.

Pourquoi mon retrait attend-il ?

La licence exige un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait, et rien ne sort sans ce feu vert. L'équipe réclame alors la pièce d'identité et le justificatif de domicile.

Vous ajoutez une nouvelle méthode

Ajouter une méthode de paiement inconnue du dossier oblige à rattacher le moyen de paiement à votre personne. Une preuve de paiement suffit généralement à lever la question.

Origine des fonds et licence

Notre licence OGL/2007/4998/030, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, impose ce contrôle à chaque opérateur agréé. Il s'agit d'une démarche de routine contre le blanchiment, jamais d'un soupçon porté sur vous, et elle se traite simplement avec les pièces demandées par [email protected].

Selon votre situation, le service de vérification peut réclamer l'un de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire de plusieurs mois
Justificatif de vente ou d'héritage
Extrait d'immatriculation d'entreprise

Pourquoi votre document est-il revenu ?

Photo floue ou tranchée. Un cliché flou rend le numéro et la photo illisibles, et l'équipe ne peut pas confirmer que le document vous appartient. Posez la pièce à plat sur une surface sombre. Reprenez la photo en lumière du jour, sans flash.

Profil et papier, deux versions. Le nom, le prénom ou la date de naissance du document diffèrent de ceux saisis à l'inscription, ce qui bloque le rapprochement. Comparez la pièce avec votre profil joueur. Demandez la mise à jour du compte avant de renvoyer.

Justificatif trop daté. Une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle et ne répond donc pas à la demande du contrôle. Choisissez une facture récente d'électricité ou d'eau. Vérifiez que votre nom et l'adresse complète apparaissent.

Six questions clés

Lisez ceci avant de déposer vos pièces

Vous repartirez avec une idée nette du délai, des pièces et de leur protection.

Combien de temps prend la vérification du compte ?+

Comptez en moyenne 34 heures entre l'envoi d'un dossier complet et la décision. Un dossier net, lisible et sans coin coupé part souvent plus vite, tandis qu'une pièce floue relance le compteur. Vous suivez l'état du dossier depuis votre espace joueur.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?+

Non, une pièce validée reste enregistrée et ne vous sera pas redemandée à chaque retrait. Un nouveau justificatif peut toutefois être sollicité si celui déclaré arrive à échéance ou si vos données changent. Un simple renouvellement, donc, pas une seconde vérification complète.

Mes documents envoyés au casino sont-ils protégés ?+

Oui, l'envoi circule en 128-bit SSL et le dossier n'est consulté que par le service habilité. Aucune pièce n'est transmise à des tiers pour de la publicité. Pour toute question sur ce point, l'adresse [email protected] répond aux demandes liées à vos données.

Quand le casino peut-il exiger la vérification ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence impose un dossier complet. Lucky7even Casino peut aussi vous la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Le contrôle n'est donc jamais une surprise de dernière minute.

Puis-je faire vérifier mon compte depuis mon mobile ?+

Oui, l'espace sécurisé accepte les photos prises au téléphone, à condition que le texte soit net et les quatre bords visibles. Posez la pièce à plat, sur fond uni, sans reflet ni doigt sur la zone lisible. Un cliché pris à la lumière du jour passe généralement du premier coup.

Que faire si une pièce du dossier est refusée ?+

Le refus arrive avec un motif précis : illisible, expiré ou adresse incomplète, par exemple. Corrigez ce seul point et renvoyez la pièce concernée, sans reconstituer tout le dossier. L'équipe [email protected] répond si le motif reste flou.